Il n'est pas possible d'annuler une commande et les produits que vous avez commandés auprès de Comptoir de l'Or ne peuvent être retournés.
Du moment de la commande jusqu'au moment du paiement, Comptoir de l'Or supporte le risque de change sur le prix du métal précieux acheté par vous. Nos produits sont soumis à des fluctuations (de prix) sur le marché financier sur lesquelles Comptoir de l'Or n'a aucune influence. Ces fluctuations peuvent se produire pendant la période de retrait. Nous nous réservons donc le droit d'exclure nos produits et services du droit de rétractation.
Vous pouvez en savoir plus à ce sujet dans les questions générales (faq).
Exception : les produits de la catégorie Monnaie historique sont bel et bien couverts par le droit de rétractation. Vous avez commandé un produit de cette catégorie ? Vous pouvez alors le retourner dans les 14 jours suivant sa réception, à condition que le produit respecte les conditions de retour en vigueur. Contactez notre service client à l'adresse serviceclientele@comptoirdelor.be pour demander votre retour.
Attention : cette exception s'applique exclusivement aux produits de la catégorie « Monnaies historiques ».

